Срок — 14 дней после утверждения
Тех. задания

___________________________________________

Техническое задание

• 1. Онлайн-встреча «Аудит компании»
• 2. Подготовка Технического задания

_______________________________________________

Базовая настройка

1. Регистрация портала Битрикс24

2. Регистрация сотрудников

3. Настройка структуры компании

4. Настройка прав доступа пользователей

5. Настройка справочников:

— Валюта

— Налоги

— Единицы измерения

— Свойства товара/услуги

— Шаблоны реквизитов компании

— Реквизиты компании

6. Настройка Контакт-центра

(до 3-х каналов):

— E-mail

— АТС Телефония

— Виджет на сайт

— CRM-форма

— Facebook

— ВКонтакте

— WhatsApp

— Avito

— Viber

— Telegram

— Instagram

и другие каналы связи

7. Настройка клиентской базы:

— Настройка вида карточки Контакта/Компании/Сделки/Заказа

— Настройка и создание полей карточки Контакта/Компании/Сделки/Заказа

— Настройка быстрых фильтров

8. Настройка воронки продаж и этапов других бизнес-процессов:

— Настройка статуса лидов

— Настройка стадии сделок (1 воронка)

9. Интеграция с сайтом компании для приёма заявок:

— Подключение всех форм сайта для приёма заявок

— Интеграция с интернет-магазином на сторонней или самописной CMS +10.000₽

— Загрузка товарного каталога или прайса услуг

_______________________________________________

Базовое обучение

1. Вебинар «Основные инструменты Битрикс24»:

-Авторизация

— Навигация

— Профиль сотрудника

— Чаты

— Новости

— Задачи

— Дела

— Календарь

— Диск

2. Вебинар «Работа с клиентами»:

-Лиды

-Сделки

— Контакты

— Компании

— Воронка продаж

— CRM-роботы

— Работа с документами

Срок — от 60 дней после утверждения
Тех. задания

___________________________________________

Техническое задание

• 1. Онлайн-встреча «Аудит компании»
• 3. Подготовка Технического задания

_______________________________________________

Проектирование бизнес-процессов

• 1. Анкетирование Заказчика
• 2. Разработка схемы бизнес-процесса на основании описания Заказчика
• 3. На схеме изображаются необходимые для настройки Битрикс24 элементы:

— Алгоритм работы сотрудников (основные шаги бизнес-процесса)

— Статусы Лидов

— Стадии Сделки

— Обязательные для заполнения поля

(при необходимости)

_______________________________________________

Базовая настройка

1. Регистрация портала Битрикс24

2. Регистрация сотрудников

3. Настройка структуры компании

4. Настройка прав доступа пользователей

5. Настройка справочников:

— Валюта

— Налоги

— Единицы измерения

— Свойства товара/услуги

— Шаблоны реквизитов компании

— Реквизиты компании

6. Настройка Контакт-центра:

— E-mail

— АТС Телефония

— Виджет на сайт

— CRM-форма

— Facebook

— ВКонтакте

— WhatsApp

— Avito

— Viber

— Telegram

— Instagram

и другие каналы связи

7. Настройка клиентской базы:

— Настройка вида карточки Контакта/Компании/Сделки/Заказа

— Настройка и создание полей карточки Контакта/Компании/Сделки/Заказа

— Настройка быстрых фильтров

8. Настройка воронки продаж и этапов других бизнес-процессов:

— Настройка статуса лидов

— Настройка стадии сделок

9. Интеграция с сайтом компании для приёма заявок:

— Подключение всех форм сайта для приёма заявок

— Интеграция с интернет-магазином на сторонней или самописной CMS +10.000₽

— Загрузка товарного каталога или прайса услуг

10. Шаблоны документов:

— Договор

— Счёт

— Коммерческое предложение

— Акт выполненных работ

_______________________________________________

Автоматизация

• 1. Создание списка автоматических событий по воронке продаж в неограниченном количестве для Лидов и Сделок
• 2. Настройка CRM-роботов и триггеров согласно утвержденном списку:

— Подсказки пользователям CRM «Что нужно делать»

— Напоминания о событиях (платежи, отгрузки и т. д.)

— Контроль сроков выполнения работ

— Контроль руководителя (уведомления руководителю о нарушениях работы пользователей)

— Триггеры (автоматическая смена статуса/стадии Лида/Сделки на основании событий в CRM)

— Настройка бизнес-процессов

— Настройка смарт-процессов

_______________________________________________

Сквозная аналитика

1. Подключение стандартных и дополнительных источников трафика для удобной аналитики окупаемости рекламы:

— Google ADS

— Яндекс. Директ

— Яндекс. Бизнес

— Реклама VK

— ВКонтакте

— Email Маркетинг

• И другие источники

_______________________________________________

Интеграции

• 1. Производим настройку интеграции Битрикс24 с внешними сервисами и ресурсами (1С, МойСклад и др.)

_______________________________________________

База знаний

• 1. Полноценная База знаний вашей компании, которая разворачивается на портале и доступна как с десктопной версии, так и с мобильного приложения Битрикс24. Содержит:

— Оглавление

— Текстовое и графическое описание

— Пояснения в видеоформате

• Окончательное содержание Базы знаний согласовывается индивидуально.

_______________________________________________

Базовое обучение

• 1. Вебинар «Основные инструменты Битрикс24»:

— Авторизация

— Навигация

— Профиль сотрудника

— Чаты

— Новости

— Задачи

— Дела

— Календарь

— Диск

2. Вебинар «Работа с клиентами»:

-Лиды

-Сделки

— Контакты

— Компании

— Воронка продаж

— CRM-роботы

— Работа с документами

_______________________________________________

Адаптация

• 1. Практические задания по адаптации компании в работе с Битрикс24:

— Авторизация

— Онлайн-офис

— Коммуникация

— Воронка продаж

— Аналитика

• 2. Отчёт с результатами руководителю