Срок – 14 дней после утверждения
Тех. задания

___________________________________________

Техническое задание

• 1. Первичное анкетирование
• 2. Онлайн-встреча «Аудит компании»
• 3. Подготовка Технического задания

_______________________________________________

Проектирование бизнес-процессов

• 1. Анкетирование Заказчика
• 2. Разработка схемы бизнес-процесса на основании описания Заказчика
• 3. На схеме изображаются необходимые для настройки Битрикс24 элементы:

- Алгоритм работы сотрудников (основные шаги бизнес-процесса)

- Статусы Лидов

- Стадии Сделки

- Обязательные для заполнения поля

(при необходимости)

_______________________________________________

Базовая настройка

1. Регистрация портала Битрикс24

2. Регистрация сотрудников

3. Настройка структуры компании

4. Настройка прав доступа пользователей

5. Настройка справочников:

- Валюта

- Налоги

- Единицы измерения

- Свойства товара/услуги

- Шаблоны реквизитов компании

- Реквизиты компании

6. Настройка Контакт-центра

(до 3-х каналов):

- E-mail

- АТС Телефония

- Виджет на сайт

- CRM-форма

- Facebook

- ВКонтакте

- WhatsApp

- Avito

- Viber

- Telegram

- Instagram

и другие каналы связи

7. Настройка клиентской базы:

- Настройка вида карточки Контакта/Компании/Сделки/Заказа

- Настройка и создание полей карточки Контакта/Компании/Сделки/Заказа

- Настройка быстрых фильтров

8. Настройка воронки продаж и этапов других бизнес-процессов:

- Настройка статуса лидов

- Настройка стадии сделок (1 воронка)

9. Интеграция с сайтом компании для приёма заявок:

- Подключение всех форм сайта для приёма заявок

- Интеграция с интернет-магазином на сторонней или самописной CMS +10.000₽

- Загрузка товарного каталога или прайса услуг

_______________________________________________

Базовое обучение

1. Вебинар «Основные инструменты Битрикс24»:

-Авторизация

- Навигация

- Профиль сотрудника

- Чаты

- Новости

- Задачи

- Дела

- Календарь

- Диск

2. Вебинар «Работа с клиентами»:

-Лиды

-Сделки

- Контакты

- Компании

- Воронка продаж

- CRM-роботы

- Работа с документами

___________________________________________

Адаптация

1. Практические задания по

адаптации компании в работе с Битрикс24:

- Авторизация

- Онлайн-офис

- Коммуникация

- Воронка продаж

- Аналитика

2. Отчёт с результатами руководителю

Срок – 60 дней после утверждения
Тех. задания

___________________________________________

Техническое задание

• 1. Первичное анкетирование
• 2. Онлайн-встреча «Аудит компании»
• 3. Подготовка Технического задания

_______________________________________________

Проектирование бизнес-процессов

• 1. Анкетирование Заказчика
• 2. Разработка схемы бизнес-процесса на основании описания Заказчика
• 3. На схеме изображаются необходимые для настройки Битрикс24 элементы:

- Алгоритм работы сотрудников (основные шаги бизнес-процесса)

- Статусы Лидов

- Стадии Сделки

- Обязательные для заполнения поля

(при необходимости)

_______________________________________________

Базовая настройка

1. Регистрация портала Битрикс24

2. Регистрация сотрудников

3. Настройка структуры компании

4. Настройка прав доступа пользователей

5. Настройка справочников:

- Валюта

- Налоги

- Единицы измерения

- Свойства товара/услуги

- Шаблоны реквизитов компании

- Реквизиты компании

6. Настройка Контакт-центра:

- E-mail

- АТС Телефония

- Виджет на сайт

- CRM-форма

- Facebook

- ВКонтакте

- WhatsApp

- Avito

- Viber

- Telegram

- Instagram

и другие каналы связи

7. Настройка клиентской базы:

- Настройка вида карточки Контакта/Компании/Сделки/Заказа

- Настройка и создание полей карточки Контакта/Компании/Сделки/Заказа

- Настройка быстрых фильтров

8. Настройка воронки продаж и этапов других бизнес-процессов:

- Настройка статуса лидов

- Настройка стадии сделок

9. Интеграция с сайтом компании для приёма заявок:

- Подключение всех форм сайта для приёма заявок

- Интеграция с интернет-магазином на сторонней или самописной CMS +10.000₽

- Загрузка товарного каталога или прайса услуг

10. Шаблоны документов:

- Договор

- Счёт

- Коммерческое предложение

- Акт выполненных работ

_______________________________________________

Автоматизация

• 1. Создание списка автоматических событий по воронке продаж в неограниченном количестве для Лидов и Сделок
• 2. Настройка CRM-роботов и триггеров согласно утвержденном списку:

- Подсказки пользователям CRM «Что нужно делать»

- Напоминания о событиях (платежи, отгрузки и т.д.)

- Контроль сроков выполнения работ

- Контроль руководителя (уведомления руководителю о нарушениях работы пользователей)

- Триггеры (автоматическая смена статуса/стадии Лида/Сделки на основании событий в CRM)

- Настройка бизнес-процессов

- Настройка смарт-процессов

_______________________________________________

Сквозная аналитика

1. Подключение стандартных и дополнительных источников трафика для удобной аналитики окупаемости рекламы:

- Google ADS

- Яндекс. Директ

- Яндекс. Бизнес

- Реклама VK

- ВКонтакте

- Email Маркетинг

• И другие источники

_______________________________________________

Интеграции

• 1. Производим настройку интеграции Битрикс24 с внешними сервисами и ресурсами (1С, МойСклад и др.)

_______________________________________________

База знаний

• 1. Полноценная База знаний вашей компании, которая разворачивается на портале и доступна как с десктопной версии, так и с мобильного приложения Битрикс24. Содержит:

- Оглавление

- Текстовое и графическое описание

- Пояснения в видеоформате

• Окончательное содержание Базы знаний согласовывается индивидуально.

_______________________________________________

Базовое обучение

• 1. Вебинар «Основные инструменты Битрикс24»:

- Авторизация

- Навигация

- Профиль сотрудника

- Чаты

- Новости

- Задачи

- Дела

- Календарь

- Диск

2. Вебинар «Работа с клиентами»:

-Лиды

-Сделки

- Контакты

- Компании

- Воронка продаж

- CRM-роботы

- Работа с документами

_______________________________________________

Адаптация

• 1. Практические задания по адаптации компании в работе с Битрикс24:

- Авторизация

- Онлайн-офис

- Коммуникация

- Воронка продаж

- Аналитика

• 2. Отчёт с результатами руководителю