1. О компании
ООО «Веста-Полимер» — официальный дистрибьютор предприятия «Сибур», работающий на рынке полимерного сырья с 1998 года. Компания специализируется на оптовых продажах полиэтилена и полипропилена. Головной офис в Москве, склады в Пушкино и Казани.
2. Задачи перед внедрением Битрикс24
Компания столкнулась с трудностями: количество новых клиентов не росло, а база из 1000 партнёров сокращалась. Проблема крылась в неэффективной маркетинговой стратегии и отсутствии единой клиентской базы — менеджеры вели общение через личные телефоны, а информация хранилась в разрозненных местах.
Основные задачи:
- Систематизировать работу с клиентами.
- Улучшить внутренние коммуникации.
- Связать головной офис и склады в единую систему управления.
3. Процесс внедрения и решение проблем
Внедрение системы Битрикс24 потребовало настройки IP-телефонии и интеграции с CRM. Ранее использовавшийся провайдер не предоставлял нужный функционал, что замедляло процесс. Однако смена провайдера и грамотная организация шаблонов данных быстро решила проблему.
Основные шаги:
- Настроена CRM-система для управления клиентами и заказами.
- Упрощена работа с большими базами данных.
- Проведено обучение сотрудников, чтобы они быстрее освоили систему.
Система заработала на полную мощность после того, как компания назначила ответственного за внедрение, что ускорило процессы и помогло избежать недоразумений.
4. Как работает Битрикс24 на практике
Основные изменения:
- Вся клиентская база собрана в одном месте, доступна каждому сотруднику.
- Автоматизированы процессы: менеджеры больше не ведут клиентов вручную, система сама отслеживает стадии сделок.
- Интеграция с телефонией позволила отказаться от личных мобильных телефонов в работе с клиентами.
Теперь отдел продаж и руководство видят всю историю взаимодействий с каждым клиентом, что позволяет оценить эффективность маркетинговых стратегий и работы сотрудников.
5. Преимущества от внедрения
Внедрение Битрикс24 дало «Веста-Полимер» полный контроль над клиентской базой и сделками. Автоматизация процессов сняла рутинные задачи с менеджеров, повысив их эффективность. Руководители теперь отслеживают все активные сделки и могут оценить эффективность работы каждого сотрудника в реальном времени.
Хотите повысить контроль и автоматизировать бизнес-процессы? Компания «Система 24» поможет внедрить Битрикс24 и сделает ваш бизнес эффективнее!
