1. О компании
LEVSHAssistant – интернет-магазин профессионального оборудования и аксессуаров для стилистов-парикмахеров, основанный в 2020 году Романом Куликовым. За короткий срок компания разрослась: производство налажено в Китае, заказы приходят из 37 стран, включая США, Европу, Бразилию и Австралию.
2. Задачи перед внедрением Битрикс24
LEVSHAssistant сталкивался с проблемами из-за разрозненности каналов продаж. Заказы поступали через интернет-магазин, соцсети и мессенджеры, но для их обработки не хватало единого инструмента. Удаленная работа сотрудников усложняла контроль и взаимодействие.
Основные цели внедрения:
- Систематизировать работу с клиентами через все каналы.
- Повысить продуктивность удаленной команды.
- Обеспечить контроль заказов и задач в режиме реального времени.
3. Процесс внедрения
Компания Система 24 взяла на себя полную интеграцию Битрикс24, синхронизировав CRM с платформой InSales для автоматической обработки заказов.
Особенности процесса:
- Настроена полная интеграция с интернет-магазином.
- Адаптированы задачи под конкретные нужды сотрудников.
- Проведено обучение команды через видеокурс.
Эти меры позволили сотрудникам быстро освоить новый функционал, а клиентам — без задержек получать обратную связь по своим заказам.
4. Применение Битрикс24 на практике
Как компания использует систему:
- Отдел продаж активно работает через CRM и Контакт-центр, обрабатывая заказы и запросы из разных каналов.
- Руководитель контролирует задачи, встречи, работу сотрудников через мобильное приложение.
- Бухгалтерия и логистика автоматизировали рабочие процессы, освобождаясь от рутинных операций.
Благодаря системе каждый сотрудник теперь видит актуальный рабочий план и может сосредоточиться на ключевых задачах.
5. Результаты и преимущества
- Единая база данных позволила сократить время на обработку запросов и повысить эффективность всех сотрудников.
- Мобильность благодаря приложению Битрикс24: сотрудники могут работать из любой точки мира, не теряя контроля над процессами.
- Автоматизация задач снизила ручную работу и улучшила взаимодействие между отделами.
Что особенно ценно для руководства: Теперь компания в режиме онлайн контролирует весь процесс продаж, видит показатели эффективности каждого сотрудника и оперативно реагирует на любые изменения.
Хотите систематизировать работу своей компании и увеличить продуктивность? Свяжитесь с "Система 24" — специалисты сделают всё быстро и профессионально!
Хотите систематизировать работу своей компании и увеличить продуктивность? Свяжитесь с "Система 24" — специалисты сделают всё быстро и профессионально!
