1. О компании
Центр Дислексии Татьяны Гогуадзе — единственный в России центр, использующий биометрию для коррекции дислексии, СДВГ и других проблем обучения. Центр работает как офлайн, так и онлайн, помогая детям и взрослым по уникальным авторским методикам.
2. Задача
Центру требовалась автоматизация бизнес-процессов, чтобы:
- Освободить руководителя от операционных задач, таких как прием звонков и консультации.
- Систематизировать работу с клиентами и создать единую базу данных.
- Внедрить удобную систему для коммуникаций с сотрудниками, включая удаленную работу.
- Автоматизировать маркетинговые рассылки и обеспечить интеграцию с сайтом.
3. Решение:
Внедрение Битрикс24 помогло полностью оптимизировать работу Центра. Мы внедрили CRM для автоматического ведения клиентов и отслеживания их статусов. Система позволила:
- Автоматизировать взаимодействие с клиентами: от обработки заявок до выставления счетов.
- Интеграция с телефонией: все звонки фиксируются, записываются и хранятся, что позволяет легко возвращаться к деталям разговоров.
- Маркетинговые рассылки: теперь можно быстро отправлять письма клиентам с минимальными усилиями, используя шаблоны.
- Автоматизация рутинных задач: например, роботы рассылают напоминания и уведомления клиентам.
4. Результаты:
- Руководитель освободился от операционных задач и теперь может сосредоточиться на развитии и улучшении услуг Центра.
- Автоматизация работы с клиентами сократила время на обработку заявок, выставление счетов и контроль оплат.
- Интеграция с сайтом привела к тому, что все заявки поступают автоматически в CRM, что исключает человеческий фактор и ускоряет работу менеджеров.
- Благодаря интеграции с телефонией менеджеры могут быстро решать вопросы с клиентами, а также контролировать качество общения через записи звонков.
- Вся команда Центра получила удобный инструмент для удаленной работы и совместной работы над проектами через видеозвонки и чаты.
Готовы оптимизировать свой бизнес так же? Компания Система 24 поможет вам внедрить и настроить Битрикс24 для полного автоматизирования всех бизнес-процессов. Если вы хотите повысить эффективность работы своей команды и улучшить взаимодействие с клиентами, оставляйте заявку, и мы подберем решение под ваши задачи!
