1. О компании
Онлайн-студия дизайна «ЛиберТад» специализируется на разработке интерьеров и ландшафтном дизайне по уникальному авторскому методу. Студия, расположенная в Улан-Удэ, оказывает услуги клиентам по всей России, создавая дизайн, соответствующий образу жизни и характеру заказчиков.
2. Задачи перед внедрением Битрикс24
«ЛиберТад» требовался современный и функциональный сайт, который бы отражал их профессионализм и привлекал новых клиентов. Важно было интегрировать сайт с CRM-системой, чтобы автоматизировать работу с клиентами и вести единую базу данных, фиксируя все обращения через разные каналы — формы на сайте, чат, социальные сети и мессенджеры.
Основные задачи:
- Создать стильный и функциональный сайт.
- Интегрировать CRM для управления клиентами и лидами.
- Автоматизировать обработку входящих запросов и взаимодействие с клиентами.
3. Процесс внедрения и решение проблем
Ключевая сложность состояла в определении нужного функционала для сайта, так как у руководителя компании не было чёткой концепции. Вместе с владельцем были проработаны возможности системы Битрикс24, и выбраны наиболее подходящие решения. В результате студия получила не только сайт, но и полностью автоматизированные бизнес-процессы для работы с клиентами.
Основные шаги:
- Разработка сайта с акцентом на визуальную составляющую, подчеркивающую профессионализм студии.
- Интеграция с CRM для фиксации всех обращений и отслеживания истории взаимодействий с клиентами.
- Настройка автоматических процессов для обработки лидов и ведения клиентской базы.
4. Как работает Битрикс24 на практике
Сейчас студия успешно использует Битрикс24 для взаимодействия с клиентами через сайт, CRM и другие каналы коммуникаций. Руководитель самостоятельно донастраивает сайт и рабочие процессы, используя возможности системы. Сотрудники активно осваивают CRM для улучшения взаимодействия с клиентами и продвижения услуг студии.
Основные изменения:
- Полная автоматизация работы с клиентами.
- Удобная система фиксации всех обращений и действий клиентов.
- Простой доступ к данным по каждому клиенту для более качественного обслуживания.
5. Преимущества от внедрения
Студия «ЛиберТад» получила сайт, который стал визитной карточкой их бренда, а также автоматизированные бизнес-процессы, которые помогают эффективно работать с клиентами. Теперь вся информация о клиентах собирается в одной базе, что упрощает управление и повышает продуктивность команды.
Хотите повысить контроль и автоматизировать бизнес-процессы? Компания «Система 24» поможет внедрить Битрикс24 и сделает ваш бизнес эффективнее!
