Кейсы

Как Центр репатриации «Шалом» увеличил эффективность с Битрикс24

1. О компании

Центр репатриации «Шалом» помогает клиентам получить гражданство Израиля, сопровождая их на всех этапах переезда. Специалисты центра занимаются юридическими вопросами, подтверждением еврейских корней, прохождением консульских проверок и получением документов. Компания имеет два офиса в Москве и Израиле и штат из 20 человек.

2. Задача

Центру требовалась система для эффективного управления бизнес-процессами и коммуникацией с клиентами. Основные вызовы:
  • Географическая разбросанность команды и наличие удаленных сотрудников.
  • Необходимость автоматизации работы с клиентами и контроля задач.
  • Интеграция с сайтом для автоматического учета обращений и заявок.

3. Решение:

Мы внедрили Битрикс24 для автоматизации ключевых процессов, улучшения взаимодействия с клиентами и внутри команды. Процесс внедрения включал:
  • Анализ и диагностика: выявили слабые места в процессах, интервьюировали сотрудников и провели аудит бизнеса.
  • Проектирование и интеграция: настроили CRM, автоматизацию процессов, интеграцию с сайтом и телефонией.

4. Результаты:

  1. Автоматизация работы с клиентами: CRM-система фиксирует все взаимодействия, заявки с сайта автоматически создают новые «лиды», менеджеры контролируют статусы клиентов.
  2. Контроль задач и времени: Руководство видит загруженность сотрудников, задачи распределяются быстрее, а рабочее время оптимизируется.
  3. Интеграция с телефонией: звонки фиксируются в CRM, упрощая общение с клиентами и обеспечивая полный контроль.
  4. Сквозная аналитика: отслеживание источников заявок позволяет улучшить рекламные каналы и повышает прозрачность.
Готовы оптимизировать свой бизнес так же? Компания Система 24 поможет вам внедрить и настроить Битрикс24 для полного автоматизирования всех бизнес-процессов. Если вы хотите повысить эффективность работы своей команды и улучшить взаимодействие с клиентами, оставляйте заявку, и мы подберем решение под ваши задачи!